1. Hvem og hva forsikringen gjelder Forsikringen dekker skade på produktet som følge av plutselig og tilfeldig ytre hendelse som har oppstått i forsikringstiden 2. Hvor gjelder forsikringen Norge 3. Når gjelder forsikringen Forsikringen trer i kraft ved ved betalingstidspunktet for forsikringen og har en varighet på 12 måneder regnet fra betalingsdatoen 4. Hendelser som omfatter forsikringen Forsikringen dekker fysisk skade eller funksjonssvikt på det sikrede produktet som direkte følge av en plutselig og uforutsett ytre hendelse som inntreffer i forsikringstiden. Hendelsen må ha medført en direkte og dokumenterbar skade på produktet, og skaden må ha oppstått etter at produktet er kjøpt brukt gjennom Finn.no, og etter at forsikringen er trådt i kraft. 5. Hva dekker ikke forsikringen 5.1. Kostnader for vedlikehold, justering, modifikasjon, eller service samt skade som har oppstått i den forbindelse 5.2. Skade eller tap av programvare, lagrede medier, nedlastninger og skader forårsaket av datavirus,programvarefeil eller funksjonsfeil 5.3. Forbruksmateriell som f.eks utbyttbare batterier 5.4. Kostnader som følge av at Kjøper uten rimelig grunn bruker et annet verksted enn det Selskapet anbefaler. Kontant alltid selskapet ved skade slik at vi kan henvende til rett instans for service. 5.5. Alle hendelser og skader som er forsettlig fremkalt av Kjøper 5.6. Tyveri og mistet produkt. Kjøper må være i besittelse av produktet for å kunne motta erstatning 6. Forsikringsbeløp Kjøperen er forsikret opp til, men aldri over kjøpssum. Maks utbetaling er 40 000 NOK 7. Egenandel 10% av kjøpssummen med en minstepris på 50 NOK 8. Aktsamhetskrav 8.1.Ved skade må Kjøper varsle Selskapet uten ugrunnet opphold. 8.2. Retten til erstatning bortfaller dersom kravet ikke er meldt innen 1 år etter at Kjøper fikk kjennskap til skaden 8.3. Ved mistanke om bedrageri kan Selskapet nekte skadeutbetaling. Dette skjer i samråd med markedsplass og forsikringsselskap. Ved mistanke om bedrageri vil en politianmeldelse opprettes. 9. Verdsettelses- og erstatningsregler 9.1. Antall godkjente krav er begrenset til to (2) i året. Maks skadeutbetaling er produktets verdi ved kjøpstidspunkt 9.2. Ved mindre og kosmetiske skader vil eventuell erstatning bli beregnet i forhold til skadens omgang og varens verdi 9.3. For at selskapet skal utbetale erstatning må Kjøper kontakte Selskapet og oppgi relevant informasjon om varen, herunder, men ikke avgrenset til: - Fotodokumentasjon ved synlig skade - Annet som Kjøper anser eller burde anse som relevant for saken - Kontonummer (11 siffer) for utbetaling av erstatningsbeløp 9.4. Hvis dokumentert verdi overstiger kjøpssummen ved bestilling av forsikringen, så legges kjøpssummen av varen på bestillingspunktet av forsikringen til grunn som verdi av varen. 9.5. Ved reparasjon på verksted krever Selskapet kvittering før utbetaling. 9.6. Selskapet er ikke pliktig å erstatte varer utover det varen ble kjøpt for av sikrede ved forsikringsbestillingstidspunktet maksimalt 40 000 NOK 9.7. Ved mangelfull, manglende eller tvil om autensiteten til dokumentasjon på vareverdi, kan Selskapet legge til grunn rimeligste kostnad for en lik eller tilsvarende vare fra Prisjakt, Finn eller lignende sider. 9.8. Erstatning utbetales til Kjøper. 9.9. Selskapet er ikke ansvarlig for følgeskader 9.10. Kontakt alltid Selskapet ved skade slik at vi kan henvise til rett instans for service. 9.11. Om skaden dekkes av annen forsikring kan skaden meldes til den forsikringen 9.12. Om den forsikrede varen erstattes gjennom annen forsikring og skaden også ville blitt dekket av denne forsikringen, kan Selskapet dekke egenandel fra annen forsikring til den forsikrede varens verdi. 11. Hvordan melde skade Skade meldes direkte gjennom tillit.no ved å logge inn med e-post og be om et engangspassord. 12. Betaling Kjøperen betaler for forsikringen hos Tillit Forsikring gjennom betalingstjenesten Vipps. 13. Angrerett Private forsikringstakere har rett til å angre på inngått avtale om kjøp av forsikring når salget har skjedd per telefon eller internett. Angrefristen er 14 dager. Fristen løper fra mottatt forsikringsdokument. Melding om bruk av angrerett må gis innen utløpet av angrefristen. Forsikringen vil da bli avsluttet, og forsikringstakeren vil kun betale forsikringspremie for de dagene forsikringen har vært i kraft. For å kansellere avtalen send e-post til hei@tillit.no med navn og polisenummer. 14. Forsikringsselskapets rett til å si opp avtalen Forsikringsselskapet kan si opp avtalen dersom Kjøper har gitt uriktige eller ufullstendige opplysninger ved tegningen av forsikringen og med øyeblikkelig virkning hvis Kjøper har opptrådt svikaktig. Ved svik opphører både rett til erstatning og refusjon av innbetalt beløp, og alle forsikringsavtaler kan sies opp med øyeblikkelig virkning. Allerede utbetalte erstatningsbeløp kan kreves tilbakebetalt. 15. Lovvalg og verneting Forsikringsavtalen er underlagt norsk rett og verneting i Norge 16. Rett til klage- og namsbehandling Klagemål og tvist angående forsikringsformidling Er du ikke fornøyd med hvordan du har blitt møtt eller informasjonen du fikk da du tegnet forsikringen henvender du deg til: Tillits klagemålsansvarlig via e-post eller brev. Tillit Forsikring AS Gaustadalléen 21, 0349 Oslo, Norge Epost: klage@tillit.no Ved klager og tvist om skadesaker Dersom du ikke er fornøyd med en avgjørelse i en skadesak, bør du først kontakte din saksbehandler hos Tillit, som gjerne forklarer hva avgjørelsen er basert på, og gir deg muligheten til å oppklare eventuelle uklarheter eller misforståelser. Du kan kontakte Tillit på skade@tillit.no. Dersom du fortsatt ikke er fornøyd, eller er misfornøyd med hvordan du har blitt behandlet i kontakten med Tillit, eller har andre klager, er du velkommen til kostnadsfritt å kontakte klageansvarlig hos Eir Försäkring AB. Send en e-post til klagomal@eirforsakring.se og beskriv klagen din samt referanseinformasjon til skadesaken din. Du kan også sende brev til: Eir Försäkring AB Att: Klager Box 3132 103 62 Stockholm Sverige Du kan også kontakte Finansklagenemda dersom du ikke er fornøyd med hvordan Tillit og Eir har håndtert saken, for en uavhengig vurdering. Du kan også bringe saken inn for ordinær domstol. For mer informasjon, se blant annet Eir Försäkrings nettside: www.eirforsakring.se 17. Registreringen og hvor de kan sjekkes FINN NO AS er registrert i det norske foretaksregisteret (Brønnøysundregistrene) med organisasjonsnummer 981 159 772. FINN NO AS er også registrert i Finanstilsynets register over aksessorisk forsikringsagentvirksomhet, og registreringen kan kontrolleres på Finanstilsynets nettside: https://www.finanstilsynet.no/virksomhetsregisteret/detalj/?id=222487 Tillit Forsikring AS er registrert i det norske foretaksregisteret (Brønnøysundregistrene) med organisasjonsnummer 919 084 804. Tillit Forsikring AS er også registrert i Finanstilsynets register over forsikringsformidlere, og registreringen kan kontrolleres på Finanstilsynets nettside: https://www.finanstilsynet.no/virksomhetsregisteret/detalj/?id=212611. Tillit Forsikring AS har tillatelse fra Finanstilsynet til å drive grensekryssende virksomhet til Sverige. Eir Försäkring AB er registrert hos Bolagsverket med organisasjonsnummer 559166-0617. Eir Försäkring AB står under tilsyn av den svenske Finansinspektionen og er registrert i Finansinspektionens företagsregister. 18. Prissetting Prisen på produktet blir satt i samråd mellom Tillit (forsikringsformidler), FINN NO AS (distributør) og Eir Försäkring AB (forsikringsselskap) 19. Kontaktinformasjon til myndighetene Eir Försäkring AB: Finansinspektionen Box 7821, 103 97 Stockholm Sverige finansinspektionen@fi.se Tillit Forsikring AS: Finanstilsynet Postboks 1187 Sentrum 0107 Oslo Norge post@finanstilsynet.no